Backbilling

Tento termín znamená, že faktura obsahuje již jednou fakturované období. Jedná se o situaci, kdy od distributora obdržíme stav pro vystavení roční faktury a v tom samém období jste udělali samoodečet a přáli jste si vystavit mimořádné vyúčtování.

Faktury vystavené podle samoodečtu jsou zobrazeny jako mínusové a ukazují období, které jste již uhradili. S plusem uvidíte celé období fakturované na základě dat od distributora. Rozdíl ve spotřebě a tomu příslušná částka se doúčtuje.
Na základě vyhlášky 541/2005 Sb. a našich Všeobecných obchodních podmínek dodávky elektřiny (VOPDE) máme povinnost fakturovat dle odečtů od distributora.

Potřebujete pomoc? Zavolejte nám nebo napište e-mail.

Zákaznická linka
255 707 099
e-mail
info@epet.cz
využijte
sekci podpora

Vážení zákazníci,

naše zákaznické centrum musí v těchto dnech reagovat na velké množství dotazů jak na e-mailu, tak na telefonické lince. Doba pro vyřízení vašeho požadavku tak může být nyní delší, než je obvyklé. 

Máte otázky k Úspornému tarifu nebo zastropování cen? Odpovědi najdete na této stránce.

S pozdravem

tým společnosti epet