Částka za nedoplatek je pro mě příliš velká a hrozí mi odpojení, jaké mám ještě možnosti?


Abychom předešli situaci, kdy by mohlo dojít k přerušení dodávky do Vašeho odběrného místa, rádi bychom s Vámi sdíleli informace, které máme k dispozici od Ministerstva práce a sociálních věcí (MPSV) o možnostech finančních příspěvků na bydlení, doplatku na bydlení a příspěvku na živobytí, které by Vám mohly pomoci vyřešit, či usnadnit úhradu Vašich nákladů za energie.

Podrobnosti najdete na této webové stránce (MPSV).


V případě, že Vám finanční situace nedovoluje uhradit vyúčtování za dodávku elektřiny nebo plynu v termínu jeho splatnosti, můžete nás požádat o splátkový kalendář, kterým by došlo k rozložení platby za fakturu do měsíčních splátek.

Žádosti o splátkové kalendáře jsou posuzovány individuálně. Podmínkou pro povolení splátkového kalendáře je úhrada veškerých zálohových plateb ve splatnosti a provedení částečné platby na předmětnou fakturu.

O splátkový kalendář můžete zažádat na e-mailové adrese info@epet.cz nebo na tel. čísle 255 707 099.

 

Potřebujete pomoc? Zavolejte nám nebo napište e-mail.

Zákaznická linka
255 707 099
e-mail
info@epet.cz
využijte
sekci podpora

Vážení zákazníci,

naše zákaznické centrum musí v těchto dnech reagovat na velké množství dotazů jak na e-mailu, tak na telefonické lince. Doba pro vyřízení vašeho požadavku tak může být nyní delší, než je obvyklé. 

Máte otázky k Úspornému tarifu nebo zastropování cen? Odpovědi najdete na této stránce.

S pozdravem

tým společnosti epet