Informace pro zákazníky připojené od Pražská plynárenská Distribuce, a.s.


Datum vydání: 8. 7. 2017

Vážení zákazníci,

pokud jste v průběhu pátku nebo soboty obdrželi email od Pražské plynárenské Distribuce, a.s., s informací o pozastavení práva společnosti EP ENERGY TRADING, a.s. dodávat do Vašeho odběrného místa zemní plyn, pak Vás chci ujistit, že se jednalo pochybení zmíněného distributora. Tyto emailové zprávy byly chybně vytvořeny a k jejich odeslání došlo v důsledku chyby v informačním systému. Společnost EP ENERGY TRADING, a.s. nemá pozastavené právo dodávat zemní plyn do žádného z odběrných míst, do kterých je jeho dodavatelem.

V tuto chvíli není potřeba cokoliv na Vaší straně činit, toto nedopatření nemá na plynulost dodávek zemního plynu žádný vliv. O příčinách této situace a jejích dopadech budeme s Pražskou plynárenskou Distribuce, a.s. jednat během pondělí, kdy také můžete očekávat další případné informace.

S přáním hezkého víkendu,

Roman Klement
ředitel Prodeje

Potřebujete pomoc? Zavolejte nám nebo napište e-mail.

Zákaznická linka
255 707 099
e-mail
info@epet.cz
využijte
sekci podpora

Vážení zákazníci,

Chtěli bychom vás informovat, že naše zákaznické centrum musí v těchto dnech reagovat na velké množství dotazů jak na e-mailu, tak na telefonické lince.

V tuto chvíli proto může být doba pro vyřízení Vašeho požadavku nebo převodu smlouvy k epet delší, než je obvyklé (cca 2–3 týdny). 

Pokud jste uzavřeli smlouvu o dodávce elektřiny nebo plynu u epet, pracujeme na tom, abyste energie od nás začali odebírat co nejdříve.

Jakmile se k vašemu požadavku dostaneme, ozveme se Vám.

Děkujeme za vaši důvěru i trpělivost!

Váš tým epet